מדינויות לגבי האתר
חלום מכסף
silver-dream.store
מדיניות החזרות והחלפות:
אין אפשרות להחזר או החלפת תכשיט, למעט במקרה של תכשיט פגום וזה יעשה בתנאי שהתכשיט יהיה כמו שנמכר ובאריזתו המקורית, ולא בוצע שימוש בו. תהליך ההחזרה יהיה תוך 7 ימים מעת הרכישה ומעת קבלתו בפועל וישלח אלינו בדואר רשום בלבד.
על כל פנים אין החזרים כספיים אלא ינתן קופון בשווי הרכישה נטו וללא עלות משלוח.
מדיניות משלוחים:
אופן וזמן המשלוח- מרגע קבלת התשלום בין 1-8 ימי עסקים (תלוי בסוג המשלוח), ולא יותר מ 14 ימי עסקים במקרי קיצון כגון חוסר במלאי זמין, מלחמה וכדומה (אנו נעדכן טלפונית).
עלויות המשלוח לפי סוגו ומפורט בדפי התשלום בעת התשלום,ניתן לבחור זמן אספקה משוער, והתשלום בהתאם.
מדיניות תשלומים:
אמצעי תשלום באתר (כרטיס אשראי, ביט, העברה בנקאית, תנאי תשלומים (תשלומים ללא ריבית, הפריסה לפי הטבלה המופיעה בדף התשלום).
אחריות על המוצרים:
אחריות למשך שנה על:
תכשיטי כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום על השחרה,דהייה של הצבע ונפילת אבנים.
בתכשיטים בציפוי זהב בעובי ציפוי של 2 מיקרון ומעלה תינתן אחריות על הציפוי למשך חצי שנה.
בתכשיטי זהב אדום לא תינתן אחריות על צבע וציפוי אלא רק על שיבוץ ונפילת אבנים.
האחריות לא תחול במקרים הבאים:
קרע/שבר מכל סיבה שהיא, שימוש פוגעני או לא סביר בתכשיט.
כיפוף\עיקום התכשיט וכתוצאה מכך יפלו אבנים\שבר.
יש להבהיר כי אין לחשוף את התכשיטים
לחומרים כימיים אשר יכולים לשנות את מראה התכשיט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי אין לחשוף את התכשיטים לים המלח,ג’קוזי,ספא,מלחים,חומרי ניקוי,אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וכיו”ב.
חלום מכסף שומרת לעצמה את הזכות להחליף לתכשיט חדש/לזכות את הלקוח לפי שיקול דעתה, לרבות במקרים הבאים:
תכשיט שלא ניתן לתקן, עומס בשירות התיקונים, חוסר כח אדם מספק לביצוע התיקונים וכו’…
הלקוח ישלח את התכשיט ואנו נמשיך את הטיפול לפי שיקול הדעת שלנו בלבד, וזאת לאחר שאנו נבקש להחזיר לאחר בירור טלפוני קצר, תמונות המוצר ועוד.
במידה וזיהינו שיש בעיה שהיא אינה נוצרה כתוצאה משימוש לא נכון, התכשיט יתוקן ויחזור אל הלקוח תוך חודש מיום הגעתו אלינו. המשלוח יהיה על חשבון הלקוח בשליחתו אלינו (סך 30 שח), ועל חשבונינו בחזרתו.
הגבלת פרטיות:
מדיניות הפרטיות שלנו הנה שמירה על המידע האישי של לקוחותינו, ולא יועברו לצד ג’. למידע נוסף לחצו כאן.
שירות לקוחות:
ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת קשר. זמני פעילות שירות הלקוחות: 10:00-18:00 , זמן מענה – עד 2 ימי עסקים.
מדיניות ביטול עסקה:
ע”פ תנאי חוק להגנת הצרכן תשמ”א – 1981
**האתר כתוב ברובו, בלשון נקבה ופונה לכל המינים.